Langer lenen en geen oplopende boetes meer
17 november 2022
De huidige verleng- en boeteregeling voor het lenen van gedrukte materialen van de Bibliotheek UvA/HvA is inmiddels meer dan 10 jaar oud. Nieuwe inzichten tijdens corona, wensen van leners, maar ook wereldwijde ontwikkelingen hebben ertoe geleid dat de Bibliotheek kritisch heeft gekeken naar de regelingen. Conclusie? Die regelingen kunnen klantvriendelijker én efficiënter.
De boetes zijn ooit in het leven geroepen om ervoor te zorgen dat geleend materiaal tijdig wordt ingeleverd. Inmiddels weten we dat dit in de praktijk anders uitpakt en dat geleend materiaal helaas geregeld lange tijd weg blijft. Bovendien duurt de huidige procedure van vervaldatum tot factuur tot incasso simpelweg te lang. Er gaat dan veel tijd overheen voordat het materiaal bij een volgende lener terechtkomt.
De Bibliotheek ging met de inzichten aan de slag en past vanaf maandag 21 november de regelingen aan. Wel moet duidelijk zijn: lenen blijft lenen. Geen oplopende boetes betekent nog steeds dat je geleend materiaal op tijd inlevert en niet onnodig lang thuis houdt.
Zo ziet de nieuwe regeling eruit:
Vanaf maandag 21 november vind je de aangepaste leenvoorwaarden op de webpagina Alles over lenen & inzage. Ook kun je contact opnemen met de Bibliotheek.